Bestellen en Betalen
Bestellen en betalen op Seablings werkt makkelijk en snel. Hieronder volgt een korte uitleg.
Kom je er toch niet helemaal uit? Neem contact met ons op via [email protected].
Bestellen
Stappenplan bestellen:
Plaats je favoriete Seablings producten in de winkelmand.
Stap 1. Adresgegevens invullen
Als je ingelogd bent met je Seablings account die je eerder hebt aangemaakt zijn je adresgegevens automatisch ingevuld, lekker makkelijk!
Stap 2. Bezorgmethode kiezen
Het is mogelijk om je pakket thuis te laten bezorgen of je kunt het ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Stap 3. Betaalmethode kiezen & controle
Kies je betaalmethode en controleer je bestelling.
Stap 4. Afrekenen
Voor het afrekenen kom je terecht in een extra beveiligde internetomgeving.
Stap 5. Bevestiging bestelling
In je mail ontvang je een bevestiging van je bestelling.
De orderbevestiging is het bewijs dat je bestelling goed is doorgekomen. Je ontvangt deze binnen enkele minuten na het bestellen via de e-mail.
Heb je een online account? Dan kun je de order ook altijd terugvinden bij je bestelhistorie.
Mocht je geen email ontvangen hebben adviseren wij je spam inbox te bekijken, mogelijk is het daar per ongeluk terecht gekomen. Niks gevonden?
Misschien heb je per ongeluk een typefoutje gemaakt met het invoeren van je emailadres. Maak gebruik van ons contactformulier om dit te melden bij onze klantenservice.
Alle bestellingen zijn inclusief BTW.
We leveren via onze officiële website naar de landen waar we naartoe kunnen verzenden. Is het vanuit onze officiële webshop niet mogelijk naar jouw adres te verzenden? Onze producten zijn online ook te bestellen via bol.com en en Etsy.
Betalen
Online kan je betalen met Creditcard (Visa, Mastercard & American Express), Pay-Pal of via lokale betaalmethoden.
Bij de betaling is het soms mogelijk om gebruik te maken van kortingscodes. Tijdens het bestelproces kun je bij de betaling een kortingscode invullen. De korting wordt automatisch verrekend bij de betaling. De korting is niet geldig op lopende acties en verzendkosten.
Let op: De kortingscode is hoofdlettergevoelig.
Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een extra beveiligde internetomgeving.
Je transactiegegevens worden verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.
Verzenden en retourneren
Verzenden
Wij verwerken jouw bestelling nadat de order bij ons is binnengekomen. Indien dit voor 22:00 uur is wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die bij ons binnenkomen na 22:00 uur worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Afhankelijk van de vervoerder kun je in de meeste gevallen jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen verwachten.
De eventuele verzendkosten worden vermeld bij de bestelpagina. Bij bestellingen vanaf 50 euro naar Nederland en België nemen wij de kosten van de verzending op ons en betaal je dus geen verzendkosten.
De orderbevestiging is het bewijs dat je bestelling goed is doorgekomen. Je ontvangt deze binnen enkele minuten na het bestellen via e-mail. Heb je een online account? Dan kun je de orderstatus ook altijd terugvinden bij je bestelhistorie.
Zodra jouw bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvang je een Track & Trace en kun je jouw bestelling volgen.
Annuleren kan niet meer als je bestelling definitief afgerond en betaald is. Dit omdat we meteen aan de slag gaan in ons magazijn om je bestelling in te pakken. Je kunt natuurlijk wel je bestelling retourneren zodra deze bezorgd is.
Het wijzigen van je bestelling kan alleen als je nog niet hebt afgerekend. Na betaling van je
bestelling is deze afgerond en dien je een nieuwe bestelling te plaatsen indien je nog producten wenst toe te voegen.
Het is niet mogelijk typefouten in een adres aan te laten passen door ons of de vervoerder i.v.m. privacy. Wel kun je een bestelling die al naar je onderweg is, vaak nog laten bezorgen bij een afhaalpunt. Dit kun je aangeven als je de Track & Trace mail hebt ontvangen.
Retourneren
Spijt van je aankoop? Dat kan gebeuren. Binnen de zichttermijn van 14 dagen mag je producten ongeopend aan ons retourneren. Dit kan via de post (op eigen kosten).
Je kunt je retour ongeopend verzenden naar: Seablings, Torenallee 20, 5617BC Eindhoven.
Wij adviseren om dit inclusief verzendbewijs en Track & Trace te doen in het geval het nodig is de retourzending te traceren. Indien je hier niet voor kiest is dat op eigen risico.
Verwerking van je retourzending
Als je via de Track & Trace code ziet dat je retourzending door ons is ontvangen, kun je de
retourbetaling binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten. Dit is echter altijd uiterlijk binnen
14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. We betalen terug via de door jou gekozen betaalmethode tijdens het bestellen.
Indien je de volledige bestelling retourneert, dan betalen we het gehele aankoopbedrag terug
exclusief de eventueel betaalde verzendkosten.
Voorwaarden voor retournering
Hieronder vind je de voorwaarden die we stellen aan retourzendingen. Belangrijk om hier rekening mee te houden als je de volledige retourbetaling wil ontvangen. Het kan voorkomen dat we (een gedeelte van) het retourbedrag inhouden als de retourzending niet aan onderstaande
voorwaarden voldoet. Ook afgeprijsde producten mogen geretouneerd worden, enkel winacties zijn uitgesloten voor retounering.
Je kunt je bestelling niet retourneren zonder factuur, een pakbon is geen aankoopbewijs.
Binnen de zichttermijn van 14 dagen na levering moet het product geretourneerd zijn;*
- Het product moet in de onbeschadigde fabrieksverpakking zitten;
- Het product moet compleet geretourneerd worden;
- Het product is niet gebruikt;
- Wij vragen je om bij de retourzending het ordernummer duidelijk zichtbaar te vermelden;
Als je de volledige order retour stuurt, ontvang je het volledige aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten retour.
*Indien je op dag 14 na levering van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren.